Principio de consideración humana que busca disminuir los padecimientos sufridos por las familias que buscan a sus seres queridos, centrando sus acciones en las necesidades de estas. Bajo este principio, también se da escucha sin juzgar a todas las personas que tienen información que contribuya a saber qué le ocurrió a la persona desaparecida o cuál es su paradero. (Fuente: <Adaptación> Manual del servicio al Ciudadano de la UBPD, Unidad de Búsqueda de Personas dadas por Desaparecidas – UBPD, pág. 7, en https://www.ubpdbusquedadesaparecidos.co/wp-content/uploads/2019/09/SCI-MN-001-Manual-Servicio-al-Ciudadano.pdf); última consulta junio de 2020; Para Desarmar la Palabra: Diccionario de Términos del Conflicto y de la Paz, Corporación Medios para la Paz.Bogotá, 1999.